FAQ´s

Alles aus einer Hand – geprüfte Qualität – transparente Preise – persönlicher Service – finanzielle Absicherung durch R+V

TripStar24 ist die ideale Wahl für alle, die ihre Eventreise stressfrei und rundum organisiert genießen möchten. Mit perfekt abgestimmten Angeboten aus Anreise, Hotel und Eintrittskarten wird jedes Erlebnis zu einem besonderen Highlight. Persönlicher Service, transparente Preise und liebevoll ausgewählte Extras sorgen dafür, dass Sie sich vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlen. Bei TripStar24 buchen Sie nicht einfach nur eine Reise – Sie entscheiden sich für besondere Erinnerungen.

• Alles aus einer Hand: Reise, Unterkunft & Eintritt – bei uns perfekt abgestimmt.

• Geprüfte Qualität: Wir arbeiten nur mit verlässlichen Partnern für maximale Sicherheit und Komfort.

• Transparente Preise: Keine versteckten Kosten, keine bösen Überraschungen.

• Persönlicher Service: Unsere Reiseexperten beraten Sie individuell – auch bei Sonderwünschen.

• Durch den Reisepreis-Sicherungsschein der r+v Versicherung sind Ihre Zahlungen optimal abgesichert.

Wir bei TripStar24 lieben Events genauso wie Sie. Deshalb wissen wir, worauf es ankommt: Top-Sitzplätze, stressfreie Reiseplanung und ein Gefühl, als wärst du ein VIP – ohne den VIP-Preis.

Planungssicherheit, Preisvorteile & Flexibilität

Eine frühzeitige Buchung Ihrer Eventreise bei TripStar24 bringt Ihnen gleich mehrere Vorteile – und sorgt dafür, dass Ihr Erlebnis nicht nur besonders, sondern auch sorgenfrei wird.

• Frühbucherrabatte: Viele Angebote sind in der Frühbuchungsphase günstiger – später steigen die Preise oft deutlich.

• Hotelwahl & Komfort: Je früher Sie buchen, desto größer ist die Auswahl an hochwertigen Unterkünften in bester Lage.

• Exklusive Ticketkontingente: TripStar24 sichert sich bereits vor dem offiziellen Vorverkaufsstart Eintrittskarten – wer früh bucht, profitiert davon und erhält die besten Tickets.

• Reiseablauf nach Wunsch: Frühbucher können Sonderwünsche wie Zusatznächte, Upgrades oder spezielle Transfers leichter realisieren.

• Flexible Umbuchungsmöglichkeiten: Bei rechtzeitiger Buchung sind Anpassungen meist einfacher und kostengünstiger möglich.

• Verbindliche Bestätigung: Sie erhalten frühzeitig Klarheit über Ihre Reise – ohne Unsicherheiten oder Ticketstress.

Wer früh bucht, sichert sich die besten Plätze, spart Geld und genießt maximale Planungssicherheit. TripStar24 macht aus Ihrer Vorfreude ein echtes Erlebnis – von Anfang an.

Senden Sie einfach die Details des Vergleichsangebots an TripStar24

TripStar24 bietet maßgeschneiderte Eventreisen mit geprüften Leistungen, rechtlicher Absicherung und persönlichem Service – und legt dabei großen Wert auf Qualität und Transparenz. Wenn Sie ein vergleichbares Reiseangebot bei einem anderen Veranstalter günstiger gesehen haben, lohnt sich ein genauer Blick auf die enthaltenen Leistungen:

• Sind Ticketkategorie, Hotelstandard, Verpflegung, Zusatzleistungen und Reisezeitraum wirklich identisch?

• Ist die Reise rechtlich abgesichert durch die Ausgabe eines Reisepreissicherungscheins?

• Gibt es versteckte Kosten oder Einschränkungen bei Umbuchung und Stornierung?

• Verfügt der Veranstalter auch über eine Reisehaftpflicht-Versicherung gegen Personenschäden?

TripStar24 prüft auf Wunsch gern, ob es sich um ein gleichwertiges Angebot handelt und ob eine Anpassung der Konditionen möglich ist – ganz im Sinne eines fairen Preis-Leistungs-Verhältnisses.

Unser Tipp: Senden Sie einfach die Details des Vergleichsangebots an TripStar24 – idealerweise mit Link oder PDF – und lassen Sie sich individuell beraten.

Unsere Tickets beziehen wir über den örtlichen Veranstalter, die Chiemgau Arena GmbH

TripStar24 kann bereits Tickets anbieten, bevor der offizielle Vorverkauf startet, da wir als Reiseveranstalter exklusive Ticketkontingente direkt vom Veranstalter oder offiziellen Vertriebspartnern erhalten. Diese sogenannten Presales oder Vorausbuchungen sind in der Eventbranche üblich und ermöglichen es ausgewählten Partnern, Tickets vor dem allgemeinen Verkaufsstart zu erwerben und zu vertreiben.

• Planungssicherheit: Sie können ihre Reise frühzeitig buchen – inklusive Ticket – ohne auf den öffentlichen Vorverkauf warten zu müssen.

• Vertrauensvolle Partnerschaften: TripStar24 arbeitet ausschließlich mit etablierten Veranstaltern zusammen, die Ticketkontingente für Reiseangebote reservieren.

• Rechtlich abgesichert: Die Tickets stammen aus offiziellen Quellen direkt vom örtlichen Veranstalter, die Chiemgau Arena GmbH.

TripStar24 verkauft keine Tickets „vorzeitig“, sondern nutzt seine Branchenkontakte und Vereinbarungen, um Ihnen frühzeitig ein vollständiges Reisepaket inklusive Eintritt zu garantieren – ganz legal und transparent.

Sitzplatzvergabe bei TripStar24

Bei TripStar24 sitzen Sie nicht nur bequem – sondern auch gemeinsam! Alle Sitzplatztickets, die gemeinsam gebucht werden, sind automatisch zusammenhängend. Das bedeutet: Wenn Sie mit Freunden, Familie oder Kollegen reisen, sorgen wir dafür, dass Sie nebeneinander sitzen können.

• Fragen Sie direkt bei uns per E-Mail oder Telefon nach.

• Im Buchungsprozess auf Hinweise zur Sitzplatzvergabe achten.

• Frühzeitig buchen, um die besten Chancen auf zusammenhängende Plätze zu haben.

• Sollten besondere Wünsche bestehen, können Sie uns diese gerne im Buchungsprozess mitteilen.

Wir möchten, dass Ihre Reise nicht nur komfortabel, sondern auch gesellig beginnt – von der ersten Minute an.

Die höhere Anzahlung bei spezialisierten Eventreisen – wie sie etwa TripStar24 Touristik anbietet – ergibt sich aus den besonderen Vorleistungen, die der Veranstalter bereits bei Buchung erbringen muss.

• Ticketreservierungen für Events, die oft sofort bezahlt werden müssen.

• Hotelkontingente, die frühzeitig und verbindlich gebucht und bezahlt werden müssen.

• Transportleistungen, z. B. Charterflüge oder Gruppentransfers, die Vorauszahlungen erfordern.

Im Gegensatz zu klassischen Pauschalreisen, bei denen oft nur ein Teil der Leistungen vorfinanziert wird, sind bei Eventreisen viele Kosten direkt bei Vertragsabschluss fällig. Laut Rechtsprechung ist eine höhere Anzahlung zulässig, wenn der Veranstalter nachweisen kann, dass seine eigenen Vorleistungen diese rechtfertigen.

Die Anzahlung darf nur verlangt werden, wenn ein Sicherungsschein über die Insolvenzversicherung vorliegt – was bei TripStar24 Touristik selbstverständlich der Fall ist.

Ihr Schutz mit dem Reisepreis-Sicherungsschein

Bei TripStar24 buchen Sie sicher: Als Reiseveranstalter sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihnen bei jeder Pauschalreise einen Reisepreis-Sicherungsschein auszuhändigen.

Dieser Sicherungsschein garantiert, dass Ihre Vorauszahlungen abgesichert sind – selbst im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz. Sollte eine Reise aus diesem Grund nicht stattfinden können, erhalten Sie den bereits gezahlten Betrag zurück. Befinden Sie sich bereits unterwegs, übernimmt die im Sicherungsschein genannte Versicherung auch die Kosten für Ihre Rückreise.

• Der Sicherungsschein wird Ihnen mit der Buchungsbestätigung übermittelt.

• Er enthält alle relevanten Informationen zur Absicherung Ihrer Reise.

So reisen Sie mit TripStar24 nicht nur komfortabel, sondern auch rechtlich bestens geschützt.

Haftpflichtversicherung für Ihre Sicherheit

TripStar24 verfügt über eine Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung, die auch Personenschäden abdeckt. Damit sind Sie im unwahrscheinlichen Fall eines durch uns verursachten Schadens rechtlich abgesichert. Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen stehen für uns an erster Stelle.

• Sachschäden durch beschädigtes Gepäck durch Personal.

• Personenschäden durch Unfälle während der Reise.

• Vermögensschäden durch fehlerhafte Reiseleistungen.

TripStar24 verfügt über eine Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung bei der HanseMerkur AG, die auch Personenschäden abdeckt. Damit sind Sie im Falle eines durch uns verursachten Schadens während der Reise rechtlich abgesichert – für Ihre Sicherheit und Ihr gutes Gefühl unterwegs.

Zahlungssicherheit ohne Bestätigungsflut: Klar, effizient, transparent

TripStar24 verzichtet bewusst auf die automatische Zusendung von Zahlungseingangsbestätigungen, da der Fokus auf einer effizienten und transparenten Zahlungsabwicklung liegt. Sollte Ihre Anzahlung oder vollständige Zahlung auf den Reisepreis nicht rechtzeitig erfolgen, erhalten Sie stattdessen eine Zahlungserinnerung oder Mahnung.

• Weniger E-Mails, mehr Übersicht: Sie werden nur kontaktiert, wenn es wirklich notwendig ist – das spart Zeit und reduziert unnötige Kommunikation.

• Rechtlich abgesichert: Ihre Zahlung ist durch einen Sicherungsschein (Insolvenzversicherung) sowie eine hinterlegte Kaution vollständig geschützt.

• Verbindliche Buchung: Auch ohne separate Zahlungsbestätigung ist Ihre Buchung sicher und garantiert.

TripStar24 verfügt über eine Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung bei der HanseMerkur AG, die auch Personenschäden abdeckt. Damit sind Sie im Falle eines durch uns verursachten Schadens während der Reise rechtlich abgesichert – für Ihre Sicherheit und Ihr gutes Gefühl unterwegs.

In der Regel versendet TripStar24 die Reiseunterlagen nach vollständigem Zahlungseingang, und zwar etwa 3 bis 4 Wochen vor Reisebeginn – entweder per E-Mail ode via Filesharing-Dienst an die bei der Buchung angegebene Adresse.

• Voraussetzung für den Versand der Reiseunterlagen ist der vollständige Zahlungseingang.

• Wir versenden die Reiseunterlagen spätestens 3 bis 4 Wochen vor Anreise; bei kurzfristigen Buchungen direkt nach Zahlungseingang!

• Wir versenden die Reiseunterlagen per E-Mail oder via Filesharing-Dienst.

• Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls Ihren SPAM-Filter / SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Da der Versand der Reiseunterlagen auf digitalem Weg via Filesharing-Dienst erfolgt, bitten wir Sie unsere E-Mail-Adressen info@tripstar24.de sowie no-reply@filemail.com in Ihrem Adressbuch als vertrauenswürdige Kontakte zu hinterlegen, so dass es bei Zustellung der Dokumente und E-Tickets keine Probleme gibt.

Versand via Filesharing-Dienst (Filemail) oder per E-Mail

Der Versand der Reiseunterlagen erfolgt auf digitalem Weg via Filesharing-Dienst oder per E-Mail. Insofern bitten wir Sie unsere E-Mail-Adressen info@tripstar24.de sowie no-reply@filemail.com in Ihrem Adressbuch als vertrauenswürdige Kontakte zu hinterlegen, so dass es bei Zustellung der Dokumente und E-Tickets keine Probleme gibt. Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls Ihren SPAM-Filter / SPAM-Ordner.

• Große Dateien (z. B. Tickets, Reisepläne, Hotelvoucher) können ohne Größenbeschränkung versendet werden – schneller als per E-Mail.

• Sofortiger Zugriff über einen Download-Link, ohne Wartezeit.

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung schützt Ihre Daten beim Upload und Download.

• Alle Dateien werden automatisch auf Viren und Malware gescannt.

• Einfach & flexibel: Sie erhalten einfach einen Download-Link per E-Mail.

• Zugriff auf die Unterlagen ist unbeschränkt möglich – ideal für kurzfristige Buchungen oder unterwegs.

• Funktioniert auf PC, Mac, Smartphone und Tablet – egal ob im Büro oder auf Reisen.

Sollten Sie Ihre Reiseunterlagen über einen Filemail-Link erhalten, laden Sie diese bitte innerhalb der angegebenen Zeit herunter und speichern Sie sie lokal. So haben Sie jederzeit Zugriff – auch offline.

Überprüfen Sie gegebenenfalls Ihren SPAM-Filter / SPAM-Ordner

Wenn Sie Ihre Reiseunterlagen von TripStar24 noch nicht erhalten haben, gehen Sie am besten folgendermaßen vor:

• Die Unterlagen werden in der Regel etwa 3–4 Wochen vor Anreise versendet – vorausgesetzt, Ihre Zahlung ist vollständig eingegangen.

• Bei kurzfristigen Buchungen kann der Versand auch wenige Tage vor Reisebeginn erfolgen.

• Bitte prüfen Sie auch den SPAM-Filter / SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs – manchmal landen wichtige Dokumente versehentlich dort.

• Ohne vollständige Zahlung erfolgt kein Versand der Unterlagen. Prüfen Sie gegebenenfalls, ob Ihre Zahlung korrekt verbucht wurde.

• Wenn Ihre Reise in weniger als 10 Werktagen beginnt und Sie noch keine Unterlagen erhalten haben, sollten Sie umgehend unseren Kundenservice kontaktieren – am besten schriftlich per E-Mail.

• Bitten Sie um eine erneute Zusendung oder um eine Bestätigung des Versandstatus.

Ihre Buchung ist sicher – auch wenn die Unterlagen unter Umständen noch nicht eingetroffen sind.

Stornierung Ihrer Eventreise

Eine Stornierung Ihrer Eventreise ist grundsätzlich jederzeit möglich – jedoch nicht kostenlos. Die Höhe der Stornogebühren richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

• Anders als beim Online-Shopping gibt es im Reiserecht kein 14-tägiges Widerrufsrecht.

• Stornierung ist möglich, aber es fallen in der Regel Stornogebühren an.

• Die Höhe richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung und den AGB der TripStar24 Touristik.

• Eine Reiserücktrittsversicherung kann helfen, wenn Sie aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) stornieren müssen – aber nicht bei bloßem Meinungswechsel.

Eine Stornierung Ihrer Reise ist grundsätzlich möglich, jedoch nicht kostenlos. Die anfallenden Stornogebühren richten sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung sowie den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bitte beachten Sie, dass bei Reisebuchungen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Eine kostenlose Stornierung ist nur in Ausnahmefällen möglich – etwa bei offiziellen Reisewarnungen oder Ereignissen höherer Gewalt. Wir empfehlen daher den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um sich im Falle unvorhergesehener Ereignisse wie Krankheit oder Unfall abzusichern. Für konkrete Fragen oder zur Einleitung einer Stornierung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.